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  • HR大咖說:企業績效管理快速落地的三大法則!

    日期2020-05-29瀏覽量3204次 發布者東寶人力資源軟件

    東寶人才研究院此次邀請了心安人力建筑的副總張運花女士,結合《企業人力資源管理師一級》的理論知識及十幾年多個行業人力資源領域的實踐經驗,特別分享了關于績效管理快速落地的法則和注意事項,其中績效的根部管理和劉棟材院長提出的從本質上解決績效的理念相輔相成。歡迎更多的HRD們,分享自己關于企業人才治理的更多智慧和見解。



    2020年,是很多企業終于有時間停下來思考的一年,如何讓績效管理以全新的面貌樸素亮相、更務實的姿態平穩落地、更有溫度的考核凝聚人心、更接地氣的管理創造價值,也一直是我深度思考的問題。

    想要績效管理落地不難,實現“軟著陸”落地,根據我多年的實戰經驗,經過總結,發現企業需要特別注意以下三點:


     1 

    根上管理


    績效管理的目的,不僅是提高企業整體績效,實現企業的戰略發展目標,更是為了幫助員工更快地成長,保障員工更好的利益,讓員工成為更出色的自己。這是根,會深深植入土壤的績效管理的根,任何時候給員工的培訓與宣導,都要從根部著手,實現根上管理。 
    績效管理之根上管理


    1

    根上的績效管理要因地制宜

    所有“為應付老板或為績效考核而考核、把績效管理變成沒完沒了地填表和打分、流于形式、沒有提高企業整體績效甚至成為企業前進的負擔”的績效管理,都沒有回到根部,只是停留在表面大做文章。

    如何回到績效管理的根部上來?

    當企業戰略解碼真正落地到每個階段、每個部門、每個人執行的具體事項時,最重要、最核心的工作事項,一定都是個位數。

    根上的績效管理,就是整個績效管理體系設計,因時因勢因地制宜,顧全局、抓重點,堅決杜絕“每個維度都設指標、每個指標事無巨細、每項工作都來考核、指望一張績效考核表來解決一切問題”的官僚形式管理。

    2

    需要與實際情況和市場效益融合

    任何管理,如果脫離市場、脫離實際又執行不力,哪怕產生效益,都只是曇花一現。績效管理也一樣,當不能與實際情況及市場效益相融合時,都是在空談。

    某火鍋連鎖店在深圳開了八九家,因2020疫情影響無奈關閉六七家。關店盤點時,老板發現有兩家火鍋店倉庫的碗盤及調味料大量庫存。碗盤庫存量,夠該店更換使用一兩年;一大堆調味料,大部分臨近過期或已過期。

    倉管說他是新來的,剛盤點完倉庫所有庫存,就遇上疫情停業;廚師長說調味料是上一任廚師長下單采購的,跟他沒關系;現場經理說近半年來他重抓門店生意,倉庫一直由廚師長兼管;財務說倉庫都有定期盤點并公示盤點報表,不關財務的事兒;人事說我們早已將《倉庫管理制度》等公司各類規章制度發給門店,門店向來生意好,倉庫管理一直沒按制度執行,大宗采購碗盤及調味料,當時是老板您同意的。

    誰都在逃避,誰都沒責任,到最后都變成了是老板的問題,由老板對此結果買單。
    以上火鍋店案例,暴露出一堆的管理問題,以下幾個反問,值得深思:

    《倉庫管理制度》為什么不持續執行?制度設置了幾級管理?每級管理承擔什么責任?不論淡旺季,常用的碗盤及調味料可否做到零庫存或接近零庫存?不執行或執行不力,如果是發生倉庫物資被盜、爆炸或火災導致人員傷亡呢?...

    績效管理方案設計得再完美,如果不去執行或執行不到位,終究都是一場空。

    付諸行動!執行執行再執行!哪怕最原始的績效方案不完美,在持續循環執行的過程中,不斷調整修正完善,最終也能收獲完美的績效成果,提升企業整體績效。

    3

    績效方案的實施人員非常關鍵

    一個績效管理方案能否成功實施,很大的程度上取決于人員的因素。如果執行的人員不具備相應的德行、能力和素質,終究也會是一場空。

    兩個大學生在一家公司擔任業務員,半年后,一個升職為部門主管,一個還是業務員。還做業務員的那個大學生不服氣,直接跑到老板辦公室問老板:“老板,這半年來我們倆業績相當,有兩個月業績我還高于他,為什么提升他做主管,沒提升我”?

    老板沒有直接回答,和顏悅色地讓他去對面藥店問下一個口罩賣多少錢?

    過一會兒,業務員回來匯報:“老板,對面藥店一個口罩賣5塊錢”。老板讓他坐下喝杯茶,隨即通知另一個大學生進他辦公室布置了同樣的任務。

    約20分鐘左右,另一個大學生向老板匯報工作如下:

    “老板,對面藥店一共有兩款口罩,疫情期間貨源緊張,現只售一款一次性醫用口罩,目前售價5元/個,如果提前15天下單、一次性采購1-3萬個,售價4.5元/個;如果一次性采購3萬個以上,售價3.5元/個。另外,我也同時聯系了深圳三個口罩廠家對比了報價,如果我們直接找廠家采購,1-10萬個批發價2.5元/個;10萬個以上批發價1.6元/個。請問老板,我們本次采購口罩是內部員工使用?還是公司給予客戶的贈品...”

    坐在里面喝茶的大學生,一起聽完另一個大學生的匯報后,慚愧地對老板說:“老板,我知道原因了,我會繼續努力的,感恩老板用心教導”。
    以上事例,只是由老板親自管理的業務團隊績效考核結果應用的一個案例,整個績效管理體系落地,也是一樣。績效方案落地,有的人執行事事順利,全員擁護支持;有的人執行處處受阻,全員抵觸反對。
    重臣千金難買,愛將萬里難尋!績效管理,把合適的人放到合適的位置上,德能配位,何其重要?

    4

    績效落地執行的過程需要嚴格把控

    “種瓜得瓜,種豆得豆”,績效管理也一樣,倘若績效管理體系執行時,在“績效考核評價”環節,播種下的是“無原則、無底線、不公平、不公正”的種子,還能指望長出“企業整體績效提高或績效目標提升”的好苗子、好枝葉、好果實?

    某互聯網公司成立了八年,第九年的戰略規劃是在“未來三年上IPO”。第一年業績不錯,占有一定的市場份額;第二年快速擴張,半年時間,從原來的三家公司迅速擴張到八九家分公司;下半年8月份,因資金鏈斷裂致員工工資不能全額發出,全員只發了半個月;9月份起,惡性循環,迅速調整公司戰略先讓公司活著,不斷關閉新開的分公司且不斷裁員;奄奄一息半年后,于規劃的第三年初,公司宣告破產解體了,老板及股東,都進了“失信被執行人”名單之列。

    如上事例,業務拓展的速度跟不上公司擴張的速度;公司融資的速度跟不上費用支出的速度;根基不穩,大力開支散葉,這跟“拔苗助長”的典故有何區別?
    績效管理體系落地執行,每個環節、每個過程,都要精心耕耘,不容含糊。

    5

    績效管理需要通過持續的文化培訓

    文化對人的影響力、感染力和滲透力,是無形的、潛移默化的、持久且威力強大的。

    無形勝有形!績效管理也一樣,通過持續的績效文化培訓,逐步形成統一的價值觀。在企業內部大力倡導并宣揚績效文化,尤其是績效結果應用,凡是正向的,如“晉升、提薪、旅游獎勵、股權激勵、季度表彰、年度評優、年終分紅”等宜大力宣傳。做成績效文化墻、移動海報、績效優秀視頻、企業公眾號軟文推送等多渠道、多媒體表彰宣導,鼓勵全員自動、自發、自覺、自律、自我績效管理。

    時刻警醒“自己是一切的根源”,預見到每期績效考核結果的應用,對自己的利與弊,內心始終有一股強大的內驅力量自我激勵:“我要做好、我要做優、我喜歡奮斗的自己、我一定會成為更出色的自己”。

    績效文化培訓,在持續不斷地宣導中,形成無形的績效文化價值觀,它將對公司所有員工及其行為產生影響,對其行為進行調整,對績效管理的實施有巨大的推進作用,保障績效管理與公司戰略的一致性。
    使公司上下形成積極參與績效管理的良好氣氛,讓每位員工都能充分發揮自己的積極性和創造性,促進績效管理邁向自動化、規范化、科學化,最終提升企業整體績效并促進企業發展和戰略目標的實現。

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